Как использовать Google Analytics: полное руководство

Прочтите это руководство, чтобы ознакомиться с обзором Google Analytics и узнать, как можно использовать все данные в своих интересах для повышения эффективности SEO и цифрового маркетинга.

Как Google Analytics может помочь моему продвижению?

Google Analytics предоставляет доступ к огромному количеству данных, связанных с тем, как пользователи находят ваш сайт и взаимодействуют с ним.

Например, вы можете видеть, сколько людей посетили определенную страницу, как долго они оставались на ней, где живут ваши пользователи, как работают определенные ключевые слова и т.д.

Google Analytics может быть интегрирован на ваш сайт с помощью кода или плагина WordPress Site Kit.

Эта информация жизненно важна для определения того, насколько эффективны ваши потрясающие стратегии SEO, а также для выявления областей, в которых вы можете внести улучшения.

Начало работы с Google Analytics (создание аккаунта)

Перейдите на сайт Google Analytics и зарегистрируйтесь или войдите, если у вас уже есть аккаунт в Google. После вы увидите страницу, на которой необходимо нажать на кнопку «Регистрация». Далее создайте аккаунт:

• Выберите, что отслеживать: веб-сайт или мобильное приложение.
• Придумайте название аккаунта, отображающее его содержание. Например, если у вас несколько проектов, под каждый лучше завести отдельный аккаунт и назвать его именем проекта.
• Введите название сайта.
• Укажите URL сайта.
• Выберите подходящую отрасль.
• Укажите страну и часовой пояс (в котором находится большая часть аудитории вашего сайта) — они будут отображаться в отчетах.

Советуем не снимать галочки в настройках совместного использования данных. Это поможет Google улучшать свои сервисы и обеспечит доступ специалистам техподдержки при необходимости.

Нажмите кнопку «Получить идентификатор отслеживания» и подтвердите пользовательское соглашение. Откроется окно с кодом отслеживания:

Для отправки данных в Google Analytics есть два способа:

• Вставить полученный код на каждую страницу сайта, которую вы хотите отслеживать, под тегом < / head>.
• Вставить на страницы сайта код Google Tag Manager — это сэкономит время при настройке и упростит внесение изменений в будущем. Как настроить отслеживание сайта через GTM читайте в нашей справке.

Настройка аккаунта Google Analytics

Первым делом настройте представления, так как они — ваша точка доступа к отчетам. Когда вы добавляете в аккаунт новый ресурс, GA автоматически создает для него первое представление без фильтров, со всеми доступными данными. Чтобы просматривать наиболее важную информацию, можно создать дополнительные представления и установить фильтры.

Учтите, что как только вы включите фильтр на представлении, все отфильтрованные данные будут утеряны. Поэтому крайне важно оставлять как минимум одно представление с сырыми, неотфильтрованными данными.

В панели администратора, раздел «Представление» — «Настройки представления»:

Задайте валюту представления, которая будет отображаться в отчетах. Если вы принимаете несколько валют, то Google Analytics конвертирует их в валюту представления по курсу обмена за предыдущий день. Подробнее — в справке.

Включите фильтрацию ботов, чтобы их визиты на сайт не искажали статистику по трафику.

Включите отслеживание поисковых запросов на сайте, если хотите знать, что ищут ваши посетители. 

Для бесплатной версии Google Analytics можно настроить 25 представлений. Рекомендуем для начала создать 3 основных представления в дополнение к представлению с неотфильтрованными, сырыми данными:

• Рабочее. В отличие от первого представления в этом используются фильтры, чтобы исключать из отчетов нежелательный трафик (например, из домашнего или корпоративного интранета)
• User ID. Показывает данные только тех пользователей, которые авторизовались на вашем сайте. Подробнее о представлении User ID читайте в справке.
• Тестовое. Его можно использовать для тестирования любых изменений на сайте прежде, чем применять их в рабочих представлениях. К примеру, такое представление помогает проверять функционал с тестовых субдоменов сайта.

Чтобы быстро настроить любое из этих представлений, в меню «Представление» — «Настройки представления» выберите «Все данные веб-сайту» и нажмите «Копировать представление». Далее переименуйте его и добавьте фильтры. Фильтры помогают исключить из отчетов внутренний трафик, отслеживать активности в отдельном каталоге, отслеживать субдомены в отдельных представлениях и т. д.

В Google Analytics, цели помогают вам оценить выгодные для вас действия пользователей на сайте, другими словами конверсии. Когда посетитель сайта выполняет поставленную цель, Google Analytics фиксирует ее как конверсию. Благодаря использованию целей, вы будете лучше понимать шаги пользователей перед тем, как они превратятся в покупателей. Также вы поймете, какой источник, кампания, объявление или ключевое слово принесли продажу.

Цели делятся на 4 типа:

• Целевая страница. Определенная страница, которая была загружена. Например, посещение пользователем страницы «Контакты».
• Продолжительность. Например, пользователь был на странице поддержки более 15 минут.
• Страниц/экранов за сеанс. Количество страниц, которые были загружены за сеанс. Например, пользователь посетил минимум 3 страницы сайта.
• Событие. Любое взаимодействие пользователя с контентом на сайте. Например, просмотр видео, заполнение формы регистрации и т. д. Подробнее — в справке.

В подробных сведениях о цели нужно задать ее условия. Учтите, что для создания типа цели Событие, у вас уже должно быть настроено как минимум одно событие.

Первые два «Категория» и «Действие» — это обязательные параметры. Сюда желательно вписывать слова, по которым можно понять, что у вас за цель. Например, категорию можно назвать «Подписка», а действием будет «Клик».

Параметры «Ярлык» и «Ценность» заполняются на ваше усмотрение. Ярлыки предоставляют дополнительную информацию для событий, например, название кнопки, видео или файла для загрузки.

Каждому действию посетителя на сайте можно присвоить денежную ценность. Она рассчитывается индивидуально. Например, на рассылку подписались и совершили покупку 20% ваших гостей, а средняя сумма транзакции составляет 10 000 рублей. Значит, цель «Подписка» можно оценить в 2 000 рублей (то есть 20% от 10 000 рублей). С другой стороны, если к продажам приводит только 1% подписок, можно указать ценность 200 рублей.

Google Analytics предоставляет огромное количество предустановленных параметров и показателей. Кроме того, при желании вы можете создать свои собственные параметры и показатели для сбора и анализа данных, которые не отслеживаются автоматически.

С помощью пользовательских параметров можно разделять посетителей на отдельные группы и анализировать их поведение. Такая сегментация помогает принимать правильные решения. Например, можно узнать, какие фильтры чаще используют для определенной категории товаров, и убрать неэффективные. Или сразу предлагать более релевантные товары, используя сортировку либо фильтры по умолчанию.

Чтобы создать параметр, перейдите в меню «Ресурс» — «Пользовательские определения» — «Пользовательские параметры». Укажите название и уровень параметра:

• Хит — одно действие пользователя (просмотр страницы или событие). Например, тип страницы, способ оплаты или доставки и т. д.
• Сеанс — все хиты одной сессии пользователя. Сессия прерывается в нескольких случаях: после 30 минут бездействия при переходе на страницу без кода отслеживания, выходе с сайта или в полночь (справка). Пример параметра уровня сессии — город пользователя.
• Пользователь — множество сессий с одинаковым идентификатором пользователя. К этому уровню относят, например, пол, имя и ID пользователя и т. д.
• Товар — данные для каждого продукта, например, бренд, размер или цвет. Уровень нужен, чтобы сравнивать заинтересованность посетителей в товарах: количество просмотров, добавлений в корзину и заказов.

Подключение внешних источников данных. Связываем Google Analytics с AdWords

Если у вас есть аккаунт в AdWords, свяжите его с Google Analytics. Благодаря этому вы сможете:

• Понять, какая доля трафика и продаж получена благодаря AdWords.
• Получать больше конверсий при меньших расходах. Импорт целей и транзакций из GA в AdWords позволит оптимизировать ставки с помощью «Оптимизатора конверсий».
• Узнать, что люди делают после клика по вашему объявлению и перехода на целевую страницу. Анализируйте показатели отказов, среднюю длительность сеансов, количество просмотренных страниц за сеанс и т. д. Эти данные показывают, насколько эффективны ваши кампании, и помогают принимать решения относительно бюджетов и текста объявлений. Например, благодаря рейтингу CTR и показателю отказов для группы объявлений можно понять, насколько сайт соответствует ожиданиям пользователей. Подробнее — в справке.
• Повысить вероятность конверсии, показывая объявления пользователям с учетом их интересов (игры, домашние животные, автомобиля и т. д.). Для этого создавайте группы для ремаркетинга в GA и используйте их в AdWords для таргетинга на аудиторию (справка).

Чтобы связать аккаунты, перейдите в меню «Ресурс» — «Связь с Adwords», выберите нужный аккаунт AdWords и нажмите «Продолжить». Выберите представления, в которые хотите импортировать данные Google AdWords.