Стоит ли развивать товар/услугу?

Чем отличается товар от услуги?

• Товар – это материальная вещь, которую можно пощупать, понюхать, попробовать на зуб, услуга – нет.
• Товар сразу вызывает эмоции, услуга – нет.
• От товара сразу понятно, что можно ожидать, от услуги – нет.
• У товара есть гарантия, у услуги ее в большинстве случаев нет.
• Товар, в конце концов, можно вернуть, если обнаружился какой-то брак, быстро и без проблем, а вот чтобы доказать, что услуга была предоставлена некачественно или не в полном объеме, придется пройти 7 кругов ада в борьбе с самой компанией и потом в суде. И не обязательно, что сей факт будет доказан.

Бизнес всегда должен работать на все сто. Следует его развивать и продвигать. Есть такая штука в бизнесе – если вы продаете 10 рубашек в день, 8 из них (если не 9) покрывают вам затраты. Ваша прибыль – в 10 рубашке. Если вы не будете постоянно продвигать свой бизнес, не факт (далеко не факт!) что вы будете успевать продать ту самую 10 рубашку. Отель с половиной забронированных номеров не будет прибыльным. Надо продать как минимум 90%. А как? Просто ждать, чтобы пришли туристы? Ответ очевиден.

Есть предприниматели, у которых бизнес работает на 40% своего потенциала, им приносит какую-то там прибыль (допустим, на уровне зарплаты предыдущей работы), и они довольны. И что, это разве бизнес?. И даже не о заработке и прибыли идет речь. Бизнес – это немного другое понятие. Это не работа за ту же зарплату только на себя. Бизнес должен постоянно улучшаться, быть успешным. И он будет успешным, если его развивают и продвигают. А вести бизнес за зарплату – глупо. Зачем? Разве не проще работать 5 дней в неделю с 9 до 6 за те же деньги? По-моему проще. И даже лучше, если это устраивает.

Если вкратце: то, что вы будете рекламировать, продвигать и сбывать свои товары и услуги, это понятно. Суть в другом – если вы решили вести свой бизнес, вы должны выжимать из него все, что можно. И делать это надо постоянно, разными способами, не довольствуясь достигнутым. Только так бизнес может быть успешным. Процесс продвижения и сбыта товаров непрерывный.

Есть такая истина – бизнес начинается с конца. То есть не с производства (или с закупки, допустим, в торговле), а с обеспечения сбыта, с продвижения товара и поиска покупателей. Еще такой момент – есть, конечно, товары очень массового потребления. Тут создавать спрос, наверное, лишнее все-таки. Вопрос в другом – на них меньше всего и зарабатывают. Поэтому вместе с товарами и услугами массового спроса, находим способ продвигать другие свои товары и услуги. Банальный пример – продавая хлеб, торговец надеется не продать сам хлеб, а привлечь покупателя за покупкой еще каких-то продуктов.

Перечень способов продвижения товаров и стимулирования их сбыта на рынке:

1. Реклама в классическом виде;

2. Личные продажи – способность и/или обученность продавцов;

3. PR (связи с общественностью). Тут входят разные выставки, мероприятия, выпуск пресс-релизов, присутствие в СМИ по разным поводам и пр.

4. Брендирование – создание успешной и известной торговой марки (что не так просто, разумеется);

5. Мерчендайзинг – искусство техники продаж, выкладка товаров, визуальные эффекты товарного ряда;

6. BTL акции и мероприятия;

7. Франчайзинг – продвижение товара, рост продаж и развитие бренда за счет передачи прав на использование бренда и бизнес технологии постороннему лицу;

8. Телемаркетинг – продажи по телефону;

9. Интернет-маркетинг.