ПОЗВОНИТЬ
  • Статистика
  • Скільки компаній перейшли в онлайн за час карантину

Скільки компаній перейшли в онлайн за час карантину

Скільки компаній перейшли в онлайн за час карантину

Дослідження показало, що змінилося у підприємців навесні 2020 року і як криза вплинула на бізнес замовників digital-послуг.

Події, що відбуваються в країні і світі, взагалі-то вже ясні всім, проте завжди корисно мати перед очима цифри і виявляти закономірності. Сподіваємося, результати дослідження допоможуть краще зрозуміти, що відбувається і до чого готуватися, щоб приймати життєздатні рішення.

Дослідження буде цікаво двом категоріям читачів:

  1. Представникам бізнесу. Для вас дослідження може стати орієнтиром по тому, що відбувається у партнерів, конкурентів і т. п.;
  2. Digital-підрядникам: агентствам і фрілансерам. Сам факт вашої роботи залежить від клієнтського бізнесу, а значить, на ваших замовниках так чи інакше відбилася поточна економічна ситуація. Корисно буде зрозуміти основні тенденції того, що відбувається.
Джерело: Workspace

Портрет респондентів

Весна була далеко не найкращим періодом для підприємців, і більшість компаній були зайняті банальним виживанням і переведенням бізнесу на нові рейки. Тим не менш, частина з них охоче відповіла на наші запитання, і ми отримали нехай не масштабну, але достатню вибірку, щоб зробити певні висновки. Користуючись нагодою, хочемо подякувати респондентам за чуйність та щирість! Завдяки Вашій відвертості нам і вдалося підготувати це дослідження.

У дослідженні ми врахували галузі, в яких зайняті респонденти, регіони їх розташування, розмір (мова йде про мікро-, малий і середній бізнес), напрямок бізнесу (b2b/b2c) і ряд інших аспектів.

В опитуванні взяли участь 142 представники малого та середнього бізнесу. Всі вони є замовниками digital-послуг.

Результати опитування

Ми поставили підприємцям кілька питань про те, з якими труднощами вони зіткнулися, які рішення приймали, і як розподіляють свої бюджети. Результати опитування говорять про те, що за своїми наслідками нинішня криза не схожа на попередні. Перш за все, масштабами, але ще й видами галузей, які він торкнувся в першу чергу.

Скільки компаній перейшли в онлайн через пандемію коронавірусу

Половина респондентів користується послугами як агентств, так і фрілансерів в залежності від різних завдань. Закономірно, що чим більший штат замовника, тим він більш схильний звертатися до агентств — компанії зі штатам менше 50 співробітників частіше вибирають фрілансерів в якості підрядників. Ймовірно, це пов'язано з більш високими вимогами і більш складним процесом реалізації завдань у великих компаніях. Також до агентств частіше звертаються компанії, орієнтовані на b2b.

Скільки компаній перейшли в онлайн через пандемію коронавірусу

В умовах жорсткої мінімізації витрат підприємцям доводиться робити непростий вибір. При всьому багатстві інструментів просування 58% респондентів використовують контекстну рекламу. Її частіше вибирають і digital-підрядники, яких ми спільно з CMS Magazine запитували в рамках травневого опитування агентств. Судячи з усього, контекстна реклама сьогодні-найважливіший онлайн-інструмент для продажів.

На другому місці за популярністю йде SMM-просування. Його затребуваність може пояснюватися тим, що частина малого і мікробізнесу не мають власних сайтів і здійснює продажі безпосередньо в соцмережах.

Скільки компаній перейшли в онлайн через пандемію коронавірусу

Більше половини респондентів відзначили зниження кількості клієнтів і трохи менше половини — зниження суми середнього чека. Однак серед тих, хто представляє галузі торгівлі продуктами харчування та IT, таких була незначна кількість. Швидше за все, це пов'язано з тим, що такі товари/послуги в період самоізоляції стали частіше купувати онлайн.

Скільки компаній перейшли в онлайн через пандемію коронавірусу

Більшість респондентів (55%) не тільки знижували ціни, але і запускали акції і влаштовували розпродажі. З тих, хто став давати клієнтам розстрочку, більшість зайнято в промисловому секторі і продажу нерухомості. Тут найбільший середній чек, і компанії пішли на цей крок, щоб не втратити клієнтів в умовах кризи. У сфері b2c розстрочка практично не надається.

Доставку покращували в основному компанії, що торгують ПРОДОВОЛЬЧИМИ товарами. При збільшеній конкуренції цей крок був відмінним рішенням.

Скільки компаній перейшли в онлайн через пандемію коронавірусу

Ми поставили підприємцям питання, чи змінилася сума середнього чека в квітні 2020 року по відношенню до Квітня 2019 року. 70% опитаних заявили, що ця цифра знизилася: на діаграмі вище можна побачити, наскільки саме.

На щастя, найбільший сегмент респондентів (42%) охарактеризував це зниження як незначне (не більше ніж на 20%). Однак майже у 9% опитаних чек знизився на 80% і більше. Такий варіант прогнозовано обрали представники beauty-сфери та індустрії розваг, вимушені закриватися і потерпілі найзначніші збитки.

Скільки компаній перейшли в онлайн через пандемію коронавірусу

21% опитаних заявили, що сума чека за цей же період підвищилася: на діаграмі показано, наскільки конкретно. Зверніть увагу, що утворилося два рівнорозмірних сегмента з істотною різницею в підвищенні суми середнього чека.

Важливо доповнити, що варіант на 61-80% частіше вибирали представники IT-компаній. Можливе цьому пояснення-підвищення попиту на IT-продукти і послуги, пов'язані з необхідністю бізнесу екстрено переходити в онлайн-режим.

Скільки компаній перейшли в онлайн через пандемію коронавірусу

Карантинні заходи змусили перейти в онлайн 75% компаній, проте п'ята частина респондентів заявила, що особливості їхнього бізнесу не дозволяють працювати онлайн.

Трохи менше третини респондентів знайшли сили і засоби перейти в онлайн, але лише частково.

Суворість припису по самоізоляції не вплинула лише на 4% опитаних, у яких, судячи з усього, Немає виходу, окрім як продовжувати роботу, як раніше, або зовсім закритися.

Скільки компаній перейшли в онлайн через пандемію коронавірусу

Очевидно, що криза навчила багато галузей бізнесу працювати віддалено. Карантинні заходи змусили перейти в онлайн повністю або частково 75% респондентів. І багатьом це припало до душі, адже серед плюсів віддаленої роботи економія на оренді офісних просторів і купівлі обладнання. А ще люди на віддаленій роботі в цілому менше хворіють, так як рідше спілкуються з колегами і їздять в транспорті.

Скільки компаній перейшли в онлайн через пандемію коронавірусу

Максимально автоматизуйте всі бізнес-процеси

Особливу увагу зверніть на автоматизацію аналітичних і маркетингових процесів: в мережі представлені десятки як платних, так і безкоштовних рішень.

Не скорочуйте бюджети на просування

Або хоча б скорочуйте мінімально. В крайньому випадку залишайте найголовніше: те, що допоможе вашому бізнесу залишитися на плаву в кризу і вижити в умовах збільшеної конкуренції. Універсальних інструментів просування немає, для кожного бізнесу вони свої.

Радує те, що більшість підприємців не планують скорочувати бюджети на контекстну рекламу і веб-розробку.

Не бійтеся працювати онлайн!

Якщо раніше це був підбадьорюючий Рада, сьогодні-пряме керівництво до дії. Весна - 2020 допомогла компаніям довести самим собі, наскільки сильно вони можуть бути цифровізовані.

По суті, сьогодні є вибір без вибору. З цим варто не змиритися, а працювати і рухатися далі.

 

МАЄТЕ ПИТАННЯ?