Тонкости рекламных кампаний в SMM

Просто искать красивые картинки и писать коротенькие веселые тексты – самое популярное заблуждение о профессии SMM-щика. На самом деле креатив здесь идет бок о бок с аналитикой: нужно уметь настраивать рекламные кампании, анализировать их и разбираться во множестве других инструментов – от парсинга до ретаргетинга.

Звучит сложно? Да, но чтобы со всем этим разобраться на базовом уровне и грамотно настроить свою первую рекламную кампанию, не обязательно сразу идти на дорогие курсы. Все это смогут те, кто пройдут даже базу оптимизации в AVSEO.

Среднестатистический пользователь социальных сетей ежедневно тратит на их использование около 83 минут, непроизвольно находясь в зоне информационного влияния. Присутствие бренда в социальных медиа  давно стало очевидно необходимым. Однако, не все компании получают от этого желаемый эффект, в связи с тем, что даже самый качественный контент нуждается в дополнительном продвижении.

Возможности, которые есть у предпринимателя и маркетолога в соцсетях:

1. Анализировать свою аудиторию и работу конкурентов

Социальные сети лучше раскрывают целевую аудиторию: демографические данные, взгляды, интересы. Есть целый арсенал инструментов, которые дают SMM-специалисту глубокую статистику и возможности по работе с аудиторией.

2. Общаться с аудиторией

В социальных сетях компания может отойти от официоза и показать «человеческое лицо»: простым и доступным языком рассказывать о работе и новостях, знакомить с командой, демонстрировать внутреннюю кухню. Более того, процесс общения с аудиторией легко сделать интерактивным: опросы, конкурсы, дискуссионные посты помогают клиенту открыться и почувствовать себя важным. В итоге можно не только заработать лояльность читателей, но и почерпнуть из общения с ними новые бизнес-идеи.

3. Быстро находить слабые места бизнеса и отрабатывать негатив

Зачастую в социальных сетях человек чувствует себя более раскованно, чем в офлайне. В официальной группе он может открыто и искренне высказать мнение о продукте или указать на ошибки. Для некоторых оставить негативный отзыв в интернете гораздо проще, чем, к примеру, спорить с официантом в кафе.

Если грамотно работать с такими комментариями и анализировать их, можно не только превратить недовольного клиента в лояльного, но и скорректировать собственную бизнес-модель: устранить ошибки и стать более клиентоориентированным.