Как работает привлечение аудитории поисковой рекламой

Традиционный процесс генерации лидов путем отправки людей на целевую страницу, где они заполняют несколько полей формы и делятся своей контактной информацией, становится не только устаревшим, но и финансово затратным. Медленная загрузка целевых страниц — настоящее проклятие для рекламодателей: они увеличивают показатель отказов на 8,3%, снижают коэффициент конверсии на 3,5% и уменьшают просмотры страниц на 9,4%, по данным GetApp. Google Реклама внедрила новые решения для рекламодателей по привлечению потенциальных клиентов и лидогенерации — расширения лид-форм.

Это формат, который отвечает на вопрос, как работать в мобильной навигации, и позволяет пользователям стать потенциальными клиентами за пару кликов. При этом пользователь обычно заполняет поля формы и отправляет ее на той же платформе, где и была показана реклама.

Стоит отметить, что проблема привлечения новых клиентов для бизнеса заключается не только в количестве, но и в качестве. Хотя реклама для лидогенерации привлекает больше потенциальных клиентов, эти контакты не настолько качественны, поскольку лид не несет никакой информации об их профиле. Расширения лид-форм в Google Ads частично решают эту проблему: поскольку пользователи активно ищут либо вашу компанию, либо продукт или услугу, связанные с вашим предложением, их явный интерес можно рассматривать как синоним качества.

Рассмотрим, как использовать лид-формы для проведения эффективных кампаний в Google Рекламе.

Лид-формы в Google Ads

Лид-формы — это объявления, привлекающие потенциальных клиентов, которые показываются прямо в результатах мобильного поиска при запросе какого-то продукта, услуги или при вводе определенных ключевых слов в Google. Они могут помочь множеству компаний в разных отраслях — таких как недвижимость, B2B, автомобилестроение, путешествия, гостиничный бизнес, образование, финансы и многое другое.

Самые частые примеры лид-форм — это компании, предлагающие подписку на рассылку новостей, загрузку брошюр или скидки по купонам.

Частная школа может, например, использовать лид-форму, чтобы привлечь новых студентов, отправив им брошюру со своими учебными программами. Другими примерами может быть автосалон, дающий возможность получить специальные цены на ряд моделей, или турагентство, предлагающее скидку любому, кто бронирует поездку в течение недели.

Расширения лид-форм предназначены для привлечения потенциальных клиентов с простым CTA. Если пользователь кликает на ссылку, отображается специальная Google-форма. Часть полей в ней автоматически заполняется информацией на основе имеющейся учетной записи Google. В конце формы содержится призыв к действию — например, «Подать заявку», нажав на который можно отправить заполненную форму.

Преимущества лид-форм

Компании, использующие объявления в лид-формах, отмечают их преимущества. Вот некоторые из них.

• Лид-формы заполняются заранее, и это упрощает и ускоряет получение информации от пользователей.
• Лид-формы уже адаптированы под мобильный интерфейс и не требуют дополнительных технических знаний для настройки.
• Лид-формы легко настроить в соответствии с маркетинговыми целями компании.
• Лид-формы могут быть интегрированы с CRM, рассылками по электронной почте, чтобы быстро связываться с потенциальным клиентом, которые заполнил форму.

Конфиденциальность и ограничения на сбор данных

Рекламодатели должны знать, что лид-формы подчиняются определенным правилам в отношении рекламы, которые направлены на защиту личной информации пользователей Google. Такая форма должна содержать ссылку, которая ведет на политику конфиденциальности компании, чтобы объяснить, как компания будет использовать полученную информацию.

Кроме того, в соответствии с политиками Google Рекламы, рекламодатели не могут создавать лид-формы, которые:

• используют ранее собранную личную информацию без согласия пользователя;
• неправомерно используют личную информацию пользователя, чтобы вызвать эмоциональную реакцию;
• собирают номера кредитных карт, налоговые идентификаторы;, информацию о состоянии здоровья, номер социального страхования и так далее.

Помимо этого, у лид-форм есть и другие ограничения. Например, нельзя:

• использовать рекламные призывы в поле названия компании — например, «Купите сейчас у ООО «Ромашка».
• проводить рекламу алкогольных напитков, азартных игр или товаров для взрослых
• проводить рекламу политического контента или услуг здравоохранения и медицины

Расширения лид-форм Google также подпадают под действие внешних правил конфиденциальности, таких как GDPR для европейских стран. Поэтому рекламодатели не могут проводить кампании ремаркетинга с использованием файлов cookie от пользователей из ЕС, которые не дали согласия на использование своей информации.

Как отслеживать конверсии лид-форм

Отслеживание реальных конверсий помогает лучше понять рентабельность инвестиций — ROI и лучше распределять свой маркетинговый бюджет

Google позволяет рекламодателям управлять воронкой продаж с помощью инструмента отслеживания конверсий. Конверсии — это не обязательно покупки, но также подписка на рассылку новостей, звонок менеджеру или загрузка приложения. Нужно определить, какое действие следует считать конверсией, и создать действие-конверсию в своем аккаунте Google Рекламы.

Например, маркетинговое агентство может провести кампанию с лид-формами, чтобы привлечь потенциальных клиентов, которые хотят получить бесплатный шаблон PDF для улучшения своей маркетинговой стратегии. После того, как пользователи отправят свою контактную информацию и получат бесплатный шаблон по электронной почте, им предложат связаться с агентством, заказав 30-минутный звонок для получения маркетинговой консультации.

В случае с маркетинговым агентством способ измерить, откуда произошла конверсия, — это «отправить» собственные данные из CRM в Google. Другими словами, можно загрузить из своей CRM сегмент людей, которые заказали 30-минутный звонок, и импортировать его в Google, чтобы сопоставить его с лидами, поступившими из кампании в формате лид-формы.

Этот процесс можно выполнить вручную или автоматически путем интеграции CRM с инструментом сквозной аналитики.

Источник: romi.center

Как создать лид-форму

Чтобы создать лид-форму, необходимо выполнить следующие действия:

1. При создании новой кампании или редактировании существующей в Google Ads нужно выбрать цель «Потенциальные клиенты».
2. Экраном ниже нужно указать тип кампании — в данном случае это «Поисковая сеть», и способ достижения цели — «Отправки форм для потенциальных клиентов», нажать кнопку «Продолжить».
3. В разделе «Расширения объявлений» нужно найти секцию «Форма для потенциального клиента» и нажать на кнопку «+», чтобы создать форму.
4. Теперь можно заполнить всю необходимую информацию, запрашиваемую для создания формы, включая сообщение после подтверждения отправки и призыв к действию. Здесь также можно выбрать текст, заголовок, название компании, включить описание длиной до 200 символов и уточнить, какую информацию вы хотите получать от своих потенциальных клиентов — имя, адрес электронной почты, номер телефона и почтовый индекс. Также можно добавить изображение в качестве фона и разместить ссылку на политику конфиденциальности, где объясняется, для каких маркетинговых целей будет использоваться собранная информация.
5. В разделе «Способ доставки данных о потенциальных клиентах», если вы пользуетесь системами сквозной аналитики. Это позволит вам с лёгкостью обрабатывать данные о конверсиях и переходах, поступившие с лид-формы.
6. Завершите и опубликуйте рекламную кампанию, чтобы начать привлекать потенциальных клиентов.

Заключение

Даже при небольшом бюджете, с правильно настроенными стратегиями в Google Ads можно привлечь больше потенциальных клиентов и сосредоточить свои усилия на таком продвижении продукта или услуги, которое увеличат показатели ROI и конверсий. После того, как сайт оптимизирован, стоит применить проверенных советов по превращению трафика в лиды:

• тщательно определите портрет своего потенциального клиента, а затем удовлетворите его потребности и желания.
• убедитесь, что целевая страница выполняет обещание, данное вами в рекламном объявлении.
• оптимизируйте каждую часть пользовательского контента для вашей целевой аудитории — не останавливайтесь только на целевой странице.
• проверьте свою навигацию, страницы категорий, страницы продуктов, процесс оформления заказа.
• никогда не прекращайте тестировать, учиться и совершенствоваться.