Як працює залучення цільової аудиторії пошукової реклами

Традиційний процес генерації лідів шляхом відправки людей на цільову сторінку, де вони заповнюють кілька полів форми і діляться своєю контактною інформацією, стає не тільки застарілим, але і фінансово витратним. Повільне завантаження цільових сторінок-справжнє прокляття для Рекламодавців: вони збільшують показник відмов на 8,3%, знижують коефіцієнт конверсії на 3,5% і зменшують перегляди сторінок на 9,4%, за даними GetApp. Google Реклама впровадила нові рішення для Рекламодавців щодо залучення потенційних клієнтів та лідогенерації-розширення лід-форм.

Це формат, який відповідає на питання, Як працювати в мобільній навігації, і дозволяє користувачам стати потенційними клієнтами за пару кліків. При цьому користувач зазвичай заповнює поля форми і відправляє її на тій же платформі, де і була показана реклама.

Варто відзначити, що проблема залучення нових клієнтів для бізнесу полягає не тільки в кількості, але і в якості. Хоча реклама для лідогенераціі приваблює більше потенційних клієнтів, ці контакти не настільки якісні, оскільки лід не несе ніякої інформації про їх профілі. Розширення лід-форм в Google Ads частково вирішують цю проблему: оскільки користувачі активно шукають або вашу компанію, або продукт або послугу, пов'язані з вашою пропозицією, їх явний інтерес можна розглядати як синонім якості.

Розглянемо, як використовувати лід-форми для проведення ефективних кампаній в Google рекламі.

Лід-форми в Google Ads

Лід-форми - це оголошення, що залучають потенційних клієнтів, які показуються прямо в результатах мобільного пошуку при запиті якогось продукту, послуги або при введенні певних ключових слів в Google. Вони можуть допомогти безлічі компаній у різних галузях-таких як Нерухомість, B2B, автомобілебудування, подорожі, готельний бізнес, освіта, фінанси та багато іншого.

Найчастіші приклади лід-форм - це компанії, що пропонують підписку на розсилку новин, завантаження брошур або знижки по купонах.

Приватна школа може, наприклад, використовувати лід-форму, щоб залучити нових студентів, відправивши їм брошуру зі своїми навчальними програмами. Іншими прикладами може бути автосалон, що дає можливість отримати спеціальні ціни на ряд моделей, або турагентство, що пропонує знижку будь-кому, хто бронює поїздку протягом тижня.

Розширення лід-форм призначені для залучення потенційних клієнтів з простим CTA. Якщо користувач клацає на посилання, відображається спеціальна Google-форма. Частина полів в ній автоматично заповнюється інформацією на основі наявної облікового запису Google. В кінці форми міститься заклик до дії-наприклад « "подати заявку", натиснувши на який можна відправити заповнену форму.

Переваги лід-форм

Компанії, що використовують оголошення в лід-формах, відзначають їх переваги. Ось деякі з них.

• Лід-форми заповнюються заздалегідь, і це спрощує і прискорює отримання інформації від користувачів.
• Лід-форми вже адаптовані під мобільний інтерфейс і не вимагають додаткових технічних знань для налаштування.
• Лід-форми легко налаштувати відповідно до маркетингових цілей компанії.
• Лід-форми можуть бути інтегровані з CRM, розсилками по електронній пошті, щоб швидко зв'язуватися з потенційним клієнтом, які заповнив форму.

Конфіденційність і обмеження на збір даних

Рекламодавці повинні знати, що лід-форми підпорядковуються певним правилам щодо реклами, які спрямовані на захист особистої інформації користувачів Google. Така форма повинна містити посилання, яке веде на політику конфіденційності компанії, щоб пояснити, як компанія буде використовувати отриману інформацію.

Крім того, відповідно до політики Google реклами, рекламодавці не можуть створювати лід-форми, які:

• використовують раніше зібрану особисту інформацію без згоди користувача;
• неправомірно використовують особисту інформацію користувача, щоб викликати емоційну реакцію;
• збирають номери кредитних карт, податкові ідентифікатори;, інформацію про стан здоров'я, номер соціального страхування і так далі.

Крім цього, у лід-форм є й інші обмеження. Наприклад, не можна:

• використовувати рекламні заклики в полі назви компанії-наприклад, "купіть зараз у ТОВ "Ромашка".
• проводити рекламу алкогольних напоїв, азартних ігор або товарів для дорослих
• проводити рекламу політичного контенту або послуг охорони здоров'я та медицини

Розширення лід-форм Google також підпадають під дію зовнішніх правил конфіденційності, таких як GDPR для європейських країн. Тому рекламодавці не можуть проводити кампанії ремаркетингу з використанням файлів cookie від користувачів з ЄС, які не дали згоди на використання своєї інформації.

Як відстежувати конверсії лід-форм

Відстеження реальних конверсій допомагає краще зрозуміти рентабельність інвестицій-ROI і краще розподіляти свій маркетинговий бюджет

Google дозволяє рекламодавцям керувати воронкою продажів за допомогою інструменту відстеження конверсій. Конверсії - це не обов'язково покупки, але також підписка на розсилку новин, дзвінок менеджеру або завантаження програми. Потрібно визначити, яку дію слід вважати конверсією, і створити дію-конверсію в своєму акаунті Google реклами.

Наприклад, маркетингове агентство може провести кампанію з лід-формами, щоб залучити потенційних клієнтів, які хочуть отримати безкоштовний шаблон PDF для поліпшення своєї маркетингової стратегії. Після того, як користувачі відправлять свою контактну інформацію та отримають безкоштовний шаблон електронною поштою, їм запропонують зв'язатися з агентством, замовивши 30-хвилинний дзвінок для отримання маркетингової консультації.

У випадку з маркетинговим агентством спосіб виміряти, звідки відбулася конверсія, — це "відправити" власні дані з CRM в Google. Іншими словами, можна завантажити зі своєї CRM сегмент людей, які замовили 30-хвилинний дзвінок, і імпортувати його в Google, щоб зіставити його з лідами, що надійшли з кампанії в форматі лід-форми.

Цей процес можна виконати вручну або автоматично шляхом інтеграції CRM з інструментом наскрізної аналітики.

Джерело: romi.center

Як створити лід-форму

Щоб створити лід-форму, необхідно виконати наступні дії:

1. При створенні нової кампанії або редагуванні існуючої в Google Ads потрібно вибрати мету»потенційні клієнти".
2. Нижче потрібно вказати тип кампанії - в даному випадку це "пошукова мережа«, і спосіб досягнення мети — » відправки форм для потенційних клієнтів«, натиснути кнопку»Продовжити".
3. У розділі " Розширення оголошень «потрібно знайти секцію» Форма для потенційного клієнта « і натиснути на кнопку»+", щоб створити форму.
4. Тепер можна заповнити всю необхідну інформацію, запитувану для створення форми, включаючи повідомлення після підтвердження відправки і заклик до дії. Тут також можна вибрати текст, заголовок, назву компанії, включити опис довжиною до 200 символів і уточнити, яку інформацію ви хочете отримувати від своїх потенційних клієнтів — ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону і поштовий індекс. Також можна додати зображення в якості фону і розмістити посилання на політику конфіденційності, де пояснюється, для яких маркетингових цілей буде використовуватися зібрана інформація.
5. У розділі "Спосіб доставки даних про потенційних клієнтів", якщо Ви користуєтеся системами наскрізної аналітики. Це дозволить вам з легкістю обробляти дані про конверсії і переходах, що надійшли з лід-форми.
6. Завершіть і опублікуйте рекламну кампанію, щоб почати залучати потенційних клієнтів.

Укладення

Навіть при невеликому бюджеті, з правильно налаштованими стратегіями в Google Ads можна залучити більше потенційних клієнтів і зосередити свої зусилля на такому просуванні продукту або послуги, яке збільшать показники ROI і конверсій. Після того, як сайт оптимізований, варто застосувати перевірених порад по перетворенню трафіку в Ліди:

• ретельно визначте портрет свого потенційного клієнта, а потім задовольните його потреби і бажання.
• переконайтеся, що цільова сторінка виконує обіцянку, дану вами в рекламному оголошенні.
• оптимізуйте кожну частину користувацького контенту для вашої цільової аудиторії - не зупиняйтеся тільки на цільовій сторінці.
• перевірте свою навігацію, сторінки категорій, сторінки продуктів, процес оформлення замовлення.
• ніколи не припиняйте тестувати, вчитися і вдосконалюватися.