Аналітика сайту може зрозуміти, що потрібно ресурсу

Навіщо потрібна веб-аналітика?

Веб-аналітика (web analytics) - система для вимірювання, збору, аналізу та розуміння інформації про відвідувачів сайтів для поліпшення та оптимізації роботи ресурсу. Головним завданням веб-аналітики є моніторинг відвідувань веб-сторінок. На основі отриманих даних вивчається поведінка користувачів сайту, приймаються рішення про розвиток і розширення можливостей ресурсу.

Коротка історія веб-аналітики

Щоб зрозуміти, що таке веб-аналітика, потрібно знати її коротку історію і можливості. Народження HTTP-протоколу стало причиною появи веб-аналітики. При відвідуванні сайту в лог-файл додається рядок-хіт. Зростання відвідуваності призвів до отримання величезної кількості хітів, а лог-файли стали занадто великими.

У 1995 році нарешті з'явилася можливість отримання звітів з лог-файлів не тільки у програмістів, а й у маркетологів. На більш пізніх етапах (на початку 2000-х) сайти стали більш складними: завантаження елемента не було підтвердженням завантаження всієї сторінки. Тому з'явився новий метод збору інформації-яваскрипт тег. Після завантаження сайту збирається інформація про відвідування і зберігається в базі даних. Джерело: Unisender

Методи та інструменти аналітики в інтернеті 

Розрізняють такі методи:

• аналіз відвідуваності сайту;
• аналіз даних електронної торгівлі;
• аналіз поведінки відвідувачів на сторінці;
• аналіз юзабіліті;
• бенчмаркінг.

Статистика збирається за допомогою наступних інструментів: лічильників або лог-аналізаторів. Перший тип-зовнішні додатки невеликого розміру (кілька кілобайт). Кожне відвідування сайту вантажить невелику картинку, що розміщується на сайті для збору інформації. Дані вносяться в базу даних, а статистика відвідувань проглядається на сайті. Аналізатори-це внутрішні програми, що накопичують дані сервера.

Лічильники-стандарт сучасної веб-аналітики. Вони дозволяють отримати доступ не тільки до інформації про кількість відвідувань, а й дані про кількість покупок, кліків на певні кнопки і т. д.

Можливості веб-аналітики

Для інтернет-магазину або компанії, що пропонує певні послуги, веб-аналітика — найважливіший інструмент. Вона дає можливість відстежувати ефективність трафіку в розрізі кінцевих замовлень.

Враховуючи витрати на рекламу і середній чек покупця, можна визначити, окупається рекламний канал чи ні. Але це лише одна з можливостей. Можна переглянути, які ключові слова рекламної кампанії є найефективнішими. Веб-аналітика дозволяє виявити ті ключові слова, які максимально впливають на продажі товарів. Завдяки використанню найефективніших ключовиків можна істотно заощадити витрати на рекламу.

Вплив налаштувань

Нерідко зустрічаються проблеми з неправильними настройками в системі аналітики. Неточні дані, несправжні фільтри призводять до похибок, негативно впливають на статистику. Веб-аналітику не варто розглядати як систему обліку продажів: завжди є невеликий відсоток похибки, але зробити його мінімальним можна за рахунок правильних налаштувань.

Три помилки, що негативно впливають на бізнес-показники

Найпоширеніші "граблі", на які наступають новачки в онлайн-бізнесі:

1. Немає системи аналітики або вона працює неправильно. Не можна отримати корисні висновки для бізнесу, ігноруючи веб-аналітику.
2. Нікому аналізувати. У штаті компанії немає співробітників, здатних грамотно провести аналіз і зробити відповідні висновки.
3. Веб-аналіз проводиться вкрай рідко. Наприклад, з метою провести аудит рекламної кампанії.

Грамотно підібрана і правильно налаштована веб-аналітика дозволяє оптимізувати бюджет, знизити витрати на рекламу, поліпшити бізнес-показники. Не варто нехтувати веб-аналітикою, адже це корисний і дієвий інструмент в руках професіоналів.