ПОЗВОНИТЬ
  • Новости
  • Сквозная аналитика и принцип ее работы

Сквозная аналитика и принцип ее работы

Сквозная аналитика и принцип ее работы

Сквозная аналитика – это не роскошь, а необходимость. Если раньше ее использование требовало огромных ресурсов и работы целой команды из маркетологов и разработчиков, то сейчас все инструменты доступны на единой платформе. И позволить себе такой сервис могут не только крупные компании.

Основная суть сквозной аналитики – собрать на одной платформе данные из подключенных рекламных кабинетов, CRM-систем, онлайн-чатов, колл-трекингов. Зачем? Все просто.

Зная, какой путь проделал пользователь, мы сможем оценить эффективность рекламных каналов, посчитать окупаемость инвестиций в рекламу и доходы и расходы с каждого клиента. Таким образом, у нас сложится полноценная картина.

 

Плюсы использования сквозной аналитики:

+ все данные находятся в одном месте и наглядно представлены;

+ возможность отследить прибыльность каждого рекламного канала;

+ можно просчитать стоимость привлечения одного клиента и отследить показатель LTV (life time value);

+ в системах сквозной аналитики легко настроить доступ для специалистов, которые работают над проектом, а также для клиентов;

 

Из минусов:

– тарифы на использования некоторых систем сквозной аналитики довольно высокие, а это дополнительная нагрузка на рекламный бюджет;

– несмотря на относительную простоту работы с сервисами сквозной аналитики, в них все же нужно разобраться и научиться эффективно проводить анализ данных.

Источник: medianation

 

Главные функции сквозной аналитики

Анализ окупаемости каждого источника трафика. Используя сквозную аналитику, вы сможете рассчитать окупаемость даже для конкретного инструмента (например, ключевого слова в контекстной рекламе).

Отслеживание пользователей, которые интересовались товарами или услугами, но не сделали заказ. Для них можно настроить ретаргетинг, разработать дополнительные креативы, а также проанализировать, на каком этапе они ушли.

Эффективное и быстрое перераспределение бюджета на каналы, которые приносят прибыль.

 

Обычная VS Сквозная

Показать различия будет лучше на примере.

Представим, что запущена рекламная кампания. В рекламном кабинете в отчетах мы видим хорошие показатели CTR и CPC, а также достаточное количество заявок. Такие данные предоставит нам обычная аналитика.

В сквозной аналитике мы можем увидеть, что хорошие показатели CTR и CPC никак не отразились на увеличении прибыли, то есть конверсия в продажи оказалась низкой. А ведь основная цель бизнеса – получение прибыли. Если использовать только аналитику из рекламных платформ, то можно увидеть не совсем достоверную и даже утопическую картину. А вот связка из инструментов веб-аналитики, систем коллтрекинга и CRM может дать максимум полезной информации.

Система сквозной аналитики оценивает каждый источник с точки зрения прибыли. Если в обычной аналитике можно посмотреть, сколько на рекламу было потрачено, то в сквозной – сколько благодаря рекламе заработано. Еще одно важное преимущество: использование сервисов сквозной аналитики экономит время на сбор и систематизацию данных.

 

Принцип работы

В сквозной аналитике собираются данные по каждому клиенту и каждому каналу. Для этого ведется учет всех его обращений (звонки, переходы с контекстной рекламы, заполнение форм, офлайн-каналы и т.д.). В системе также отображаются все затраты на привлечение клиента и доход, который он принес. Благодаря этому можно рассчитать эффективность рекламной кампании и окупаемость инвестиций (ROI), а также прибыль за все время работы с клиентом (LTV — life time value).

Если описать принцип работы более схематично, то получится следующее:

Пользователь обращается в компанию (например, заходит на сайт) и получает

В CRM фиксируется этот номер, данные, а также источник трафика, с которого пришёл этот пользователь.

В системе CRM отображается информация о прибыли, которую вы получили с этого клиента. Эта информация отправляется в систему сквозной аналитики.

Сервис сквозной аналитики формирует отчет, где указывается полученная с клиента прибыль и расходы на рекламу для каждого канала трафика

Далее высчитывается ROI и анализируется эффективность каждого рекламного канала.

Таким образом. Мы можем видеть полный путь клиента от первоначального источника трафика до покупки и повторных обращений.

Сквозная аналитика и принцип ее работы

 

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?