ПОЗВОНИТЬ
  • Новости
  • Привлечение потенциальных лидов в бизнес стало доступным каждому

Привлечение потенциальных лидов в бизнес стало доступным каждому

Привлечение потенциальных лидов в бизнес стало доступным каждому

Лидогенерация — одна из важнейших целей бизнеса. Наличие хорошей стратегии в этой области помогает привлечь пользователей, которые с большей вероятностью превратятся в клиентов. Однако создание качественных лидов — непростая задача. 28,2% маркетологов в ходе опроса, проведенного GetApp, указали, что это — одна из самых больших проблем, с которой они сталкиваются при настройке рекламных кампаний в Google. Как делать это правильно, почему реклама в Google Ads не приносит лиды и Как настроить? Давайте разбираться вместе.

Источник: romi.center

ТОП-14 проблем при работе с Google Ads

Для анализа, почему реклама не приносит лидов, нам понадобится Гугл-статистика и показатели вашей кампании в личном кабинете Google Рекламы. Мы подобрали ТОП-14 проблем, с которыми вы можете столкнуться, а также пути их решения.

  1. Нет или мало поисковых запросов

Если во вкладке «Ключевые слова» вы видите статус «Мало запросов», то, вероятно, ваша кампания ориентируется на очень конкретные, нишевые или специфические ключевые слова, которые используются не многими пользователями.

Хотя редко используемые ключевые фразы могут означать более качественный трафик, этого не произойдет, если они вообще препятствуют показу ваших поисковых объявлений. Как только Google заметит, что вы настроили таргетинг на ключевое слово с очень малым объемом трафика или практически без трафика, он временно отключит его в вашем аккаунте.

Как настроить

Убедитесь, что у ваших ключевых слов нет статуса «Мало запросов», посетив раздел «Ключевые слова» и просмотрев столбец «Статус». Если такой статус отображается, вы можете нажать на ссылку, чтобы просмотреть дополнительную информацию о том, показывается ли ваше объявление, и в чем проблема.

Если проблема в том, что поиск по ключевому слову выполняется нечасто, потому что оно слишком нишевое, попробуйте использовать более широкие термины или более широкий тип соответствия, чтобы охватить больше релевантных поисковых запросов.

  1. Недостаточная ставка

Если ваши ставки для ключевых слов слишком низкие по сравнению с конкурентами, это может быть еще одним объяснением того, почему ваши рекламные объявления в Google не приносят достаточно лидов.

Ваша ставка для ключевого слова может быть слишком низкой для размещения рекламы на первой странице, но это не обязательно означает, что ваши объявления не показываются на более поздних страницах.

Как настроить

Перейдите в раздел «Ключевые слова» в своем аккаунте Google Рекламы и используйте симуляторы ставок, чтобы оценить влияние повышения ставок на различные величины: количество кликов, показов, CTR, среднюю цену за клик и так далее.

Затем увеличьте ставки для этого ключевого слова до значения, которое вас устраивает при проверке на симуляторе, чтобы увидеть, увеличится ли количество показов и конверсий. 

  1. Дневной бюджет превышен

В зависимости от того, как настроен ваш бюджет, деньги на рекламу могут быстро закончиться. Например, многие рекламодатели настраивают свои объявления для быстрого показа, и в этом случае дневной бюджет кампании может отображаться как «ограниченный».

Статус «Ограничено бюджетом» означает, что ваше объявление может быть не допущено к показу. Это зависит от установленной вами цены за клик по сравнению с общим бюджетом кампании. В случае, когда Гугл-реклама — цена за клик — превышает бюджет, объявление не будет отображаться. Это связано с тем, что Google Реклама пытается распределить ваш бюджет в течение всего дня для повышения эффективности. Что означает: ваши объявления не будут показываться каждый раз, когда кто-то ищет нужные ключевые слова.

Как настроить

Один из способов решить эту проблему — снизить ставки и / или увеличить дневной бюджет, чтобы соотношение ставки и бюджета не было слишком высоким.

Вы также можете настроить расписание показа рекламы, чтобы ограничить показы и настроить таргетинг на время, когда реклама наиболее интересна. Однако это может приводит к следующей причине снижения лидов.

  1. Расписание показа объявлений слишком узкое

Расписание показа объявлений определяет, в какие дни и часы вы хотите показывать свои объявления. Без настройки конкретного расписания показа по умолчанию реклама будет показываться во все дни недели и в любое время суток. Если у вас именно такие настройки, это не может привести к снижению лидов.

Однако если вы настроили собственное расписание показа объявлений и лидов мало, это может означать следующее:

  • Время показа слишком ограничено. Если ваше расписание показа объявлений установлено только на один час в день, у вашей целевой аудитории не будет много времени для поиска. Если в течение этого часа поиск не ведется, ваше объявление даже не будет показываться.
  • Время показа плохо спланировано. Если ваше объявление настроено на показ в те дни или часы, когда ваша целевая аудитория не выполняет поиск, у него не будет возможности собрать клики.

Например, если вы продаете программное обеспечение для составления штатного расписания сотрудников компании и настроили показ объявления на ночь, эффективность вашей кампании, скорее всего, пострадает.

Как настроить

Перейдите на вкладку «Расписание показа объявлений» своей кампании и убедитесь, что ваши объявления не ограничены по времени показа слишком узко или запланированы на неподходящее время.

Проведите небольшое исследование, чтобы точно узнать, когда ваша аудитория точно в Сети и ищет больше всего, и подумайте о расширении расписания показа объявлений, чтобы включить в него лучшие часы или дни. 

  1. Ваша целевая страница не актуальна

Google оценивает ваши объявления на основе их релевантности целевому ключевому слову пользователя и релевантности целевой страницы после клика. Если страница сайта или лендинг, куда ведет ссылка, не оптимизированы и не соответствуют вашей целевой аудитории, они не сработают и пострадает рейтинг вашей рекламы.

Как настроить

Внимательно изучите каждое из ключевых слов, на которые настроен таргетинг, и подумайте о пользователях, которые ищут эти ключевые слова.

  • Каковы их болевые точки?
  • Какие у них могут быть вопросы?
  • Какие решения они ищут?

Ответы на эти вопросы должны определять содержание вашей целевой страницы, создавая соответствие между вашим объявлением и сайтом, на который попадет пользователь после клика. Обратите внимание, насколько релевантно ваше объявление поисковому запросу, а также насколько хорошо воспринимается целевая страница в контексте ключевых слов.

Например, человек, набирающий в поиске «купить ключ», попадает на ваш сайт с типоразмерами гаечных ключей, хотя хотел приобрести ключ к игре — дальнейшее понятно. Возможно, придется даже отказаться от слишком широких ключевых запросов, чтобы увеличить количество целевых пользователей. Чем больше взаимосвязь между словом на поиске и вашей целевой страницей, тем выше будет рейтинг ваших объявлений и лиды.

  1. Случайное назначение ставок по минус-словам

Добавление минус-слов в кампании отлично подходит для ограничения нежелательного трафика. Но если вы не будете осторожны, заданные минус-слова могут отменять активные и помешать показу вашей рекламы целевой аудитории.

Например, если вы делаете ставку на ключевое слово с фразовым соответствием «Бесплатная пробная версия CRM» и устанавливаете «Бесплатная CRM» как минус-слово с широким соответствием, то это минус-слово будет иметь приоритет над активным ключевым словом и вообще убрать его из показов. Вместо этого вам стоило бы установить минус-слово «бесплатная CRM» с точным соответствием, чтобы рекламировать свое ПО только тем пользователям, которым нужна бесплатная пробная версия CRM. Одновременно вы можете скрыть свою рекламу от пользователей, которые ищут совершенно бесплатное решение.

Неправильно размещенные отрицательные корректировки ставок — еще одна возможная причина, по которой объявления в Google Ads не приносят лидов. Например, отрицательные корректировки ставок могут снижать ставки в рамках определенной кампании настолько сильно, что они негативно повлияют на рейтинг вашего объявления.

Как настроить

В первом случае просмотрите список минус-слов во вкладке кампании «Минус-слова», чтобы убедиться, что вы не добавили ни одного, которое аннулирует другие целевые ключевые слова.

Если же отрицательная корректировка ставок снижает рейтинг вашей рекламы, вам могут помочь симуляторы ставок. 

  1. Ваша группа объявлений недостаточно сфокусирована

Когда поисковый запрос пользователя вызывает одно из ключевых слов вашей группы объявлений, и вы участвуете в аукционе, Google выбирает именно то объявление, которое вы связали с этим ключевым словом.

Эффективность участия в аукционе объявлений зависит от того, насколько данное объявление соответствует запросу пользователя. Чем актуальнее, тем выше ваш рейтинг.

Поэтому, если ваши объявления Google не набирают достаточно лидов, это может быть связано с тем, что они редко показываются — ведь ключевые слова и объявления недостаточно релевантны друг другу.

Как настроить

Создавайте группы объявлений, содержащие тесно связанные ключевые слова, сфокусированные на одной конкретной теме. Если все ключевые слова в вашей группе объявлений тесно связаны, ваше объявление, скорее всего, будет релевантно запросу пользователя независимо от того, какое ключевое слово задействовано и какое объявление выбрано.

  1. Назначение ставок для компьютеров и мобильных устройств отсутствует

Назначение ставок для определенного типа устройств позволяет выбрать устройства для показа рекламы — компьютеры, мобильные или планшеты — или установить общее повышение или понижение ставок для ключевых слов в зависимости от типа устройства. Это метод, который полезен для общей организации кампании и оптимизации расходов на рекламу на разных устройствах.

Однако, если ставки для устройств назначены не так, ваши объявления могут не приносить лидов по одной из двух причин:

  • К устройствам, на которых вы хотите показывать рекламу, применяется 100% отрицательная корректировка ставок, что предотвращает показ рекламы на этом устройстве.
  • Ваши другие корректировки ставок слишком низкие.

Как настроить

Как правильно оптимизировать ставки для получения лидов? Убедитесь, что для корректировки ставок для устройств не задано значение -100%, или экспериментируйте с более высокими ставками, пока ваше объявление не начнет приносить лиды.

  1. Задан слишком узкий таргетинг

Создание аудитории отлично подходит для охвата определенных групп клиентов. Как запустить такую рекламу? Прежде чем она начнет показываться, выбранная аудитория должна достичь минимального числа — не менее 100 активных пользователей в течение последних 30 дней для объявлений в контекстно-медийной сети Google и не менее 1000 активных пользователей для объявлений в поисковой сети Google. Если не было достаточно времени на сбор аудитории, которая бы удовлетворяла этим требованиям, ваше объявление даже не будет показываться.

Чтобы узнать, не слишком ли ограничена ваша аудитория для таргетинга, перейдите на вкладку «Контекстно-медийная сеть» в группе объявлений или нажмите на вкладку «Интересы и ремаркетинг».

Как настроить

Либо подождите, пока ваш список аудитории не станет достаточно большим, либо самостоятельно загрузите в Менеджере аудиторий больше адресов электронной почты потенциальных клиентов, чтобы удовлетворить требованиям.

  1. Неправильный геотаргетинг

Геотаргетинг устанавливается на уровне кампании, что позволяет выбрать, в каких географических регионах вы хотите или не хотите показывать свою рекламу. Тем не менее, среди рекламодателей преобладают следующие проблемы с геотаргетингом при оценке количества лидов в рекламе.

  • Геотаргетинг слишком узкий.
    Google позволяет рекламодателям настраивать таргетинг на регионы в пределах страны или почтового индекса. Однако, как и в случае с таргетингом на ключевые слова, планированием показа объявлений и корректировкой ставок, если настройки слишком узкие, есть вероятность, что они не сработают для каких-либо поисковых запросов.
  • Местоположение не актуально.
    Вы можете думать, что понимаете, где должна показываться ваша реклама. Тем не менее, таргетинг может быть настроен на те места показов, где ваша целевая аудитория не представлена, и Гугл плохо работает.
  • Местоположения исключены.
    Возможно, вы случайно выбрали для своих местоположений значение «Исключено».
  • Слишком низкие корректировки ставок для целевых местоположений.
    Если корректировка ставок для местоположения установлена ​​на -100%, ваше объявление в Google не работает, потому что не будет показываться в этом регионе. Кроме того, если корректировка ставок слишком мала для того, чтобы ваши ключевые слова имели достаточно высокий рейтинг, реклама там тоже не будет отображаться.

Как настроить

Чтобы узнать, в каких местах ваша реклама может показываться или не показываться, перейдите на вкладку «Настройки» в своей кампании, а затем на вкладку «Местоположения» под ней. В зависимости от того, с какой проблемой из вышеперечисленных вы имеете дело, придется сделать следующее.

  • Расширить свой таргетинг, чтобы включить больший радиус вокруг определенного места, или проверить близость городов или регионов.
  • Провести дополнительное исследование вашей целевой аудитории, чтобы определить, где они находятся. Начните с широкого поиска и сужайте круг до более конкретных мест после сбора данных.
  • Убедиться, что для местоположений, в которых вы хотите показывать свою рекламу, установлено значение «Добавлено», а не «Исключено».
  • Убедиться, что для целевых местоположений не заданы корректировки ставок на -100%, и поэкспериментировать с корректировкой ставок в большую сторону, чтобы повысить рейтинг объявления.
  1. Показатель качества недостаточно высок

Хотя показатель качества не используется во время аукциона объявлений для определения рейтинга, он указывает на ожидаемую эффективность объявления во время аукциона. Таким образом, если вы видите статус «Показывается редко из-за низкого показателя качества» рядом с вашими ключевыми словами, ваши объявления, вероятно, просто не набирают нужного количества показов для генерации лидов.

Как настроить

Низкий показатель качества указывает на одну или несколько проблем:

  • низкий ожидаемый CTR;
  • низкое качество или релевантность рекламы;
  • низкое качество или релевантность целевой страницы после клика.

Посмотрите, как ваши ключевые слова, объявления и целевая страница связаны друг с другом. Подумайте, какие оптимизации и как сделать, чтобы повысить релевантность и удобство для пользователей, чтобы ваши объявления видели больше людей.

  1. CTR слишком низкий

Google старается по возможности доставлять своим пользователям положительные впечатления, в том числе и от рекламы, которую он показывает. Если на ваше объявление не нажимают часто, это сигнализирует о том, что контент не имеет отношения к пользователям, и ваш CTR резко упадет, а Google, скорее всего, перестанет показывать вашу рекламу.

Таким образом, чем выше CTR для данного объявления или ключевого слова, тем выше эффективность аукциона объявлений, и наоборот.

Как настроить

Дайте вашему объявлению больше шансов на постоянный показ вашим потенциальным клиентам, написав привлекающий внимание текст, который заставляет их нажать на ссылку.

Используйте ограниченное по времени предложение в заголовке объявления, чтобы привлечь внимание пользователей

Чтобы написать убедительный текст объявления, обязательно учитывайте ключевое слово, на которое нацелено ваше объявление, пользователей, которые ищут это ключевое слово, и их конкретные болевые точки. Ваша цель — удовлетворить их уникальные потребности в соответствии с их текущим этапом пути к покупке.

  1. Мало размеров объявлений

Каждый сайт в контекстно-медийной сети Google отличается в зависимости от того, какие размеры мест размещения доступны для показа рекламы. В одном может быть место для баннера, в другом — для формата 200×200 и 250×250 и так далее. Если у вас есть только одно объявление одного размера, загруженное в кампанию, вы сильно ограничены в тех местах, где могут показываться ваши объявления.

Как настроить

Создайте объявление с несколькими вариантами размеров, чтобы увеличить возможности показа — и убедитесь, что эти размеры поддерживаются контекстно-медийной сетью Google. Полный список поддерживаемых форматов можно найти в официальном руководстве.

  1. Аудитория слишком узкая

В Google Ads существует огромное количество вариантов таргетинга, которыми можно воспользоваться — места размещения, ключевые слова, демографические данные и так далее. Часто рекламодатели выбирают по нескольку опций из каждого вида, основываясь на том, что они знают о своей целевой аудитории. Однако, если вы используете этот подход, есть вероятность, что вы создали аудиторию, которая настолько узкая, что нет ни одного пользователя, который соответствовал бы каждому из этих параметров. Это особенно актуально, если вы одновременно используете несколько методов таргетинга.

Как настроить

Если вы используете как выбор целевой аудитории «Таргетинг», а не «Наблюдение», вы фактически перекрываете все другие каналы показов и демонстрируете объявления только тем пользователям, которые соответствуют всем критериям. Проверьте настройки таргетинга в рекламной кампании. «Наблюдение» будет лучшим вариантом в этом сценарии, поскольку он позволяет устанавливать корректировку ставок для каждого метода таргетинга, но не обязательно соблюдать все критерии. Скорее, реклама будет отображаться, если соблюдается хотя бы один из критериев таргетинга.

 

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?